Handbuch
"Coaching für die
Zahnarztpraxis
Inhaltsverzeichnis
EINLEITUNG
1 Worum es geht - Was Sie lesen werden
2 Welche Aspekte des Praxisalltags sind betroffen?
TEIL 1
BEGRIFFSKLÄRUNGEN
1 Coaching - ein schillernder Begriff
2 Was ist Coaching - was nicht?
3 Themen im Coaching
4 Teamcoaching
5 Coaching für die Zahnarztpraxis
5.1 Besonderheiten
5.2 Gründe für Coachings in einer Zahnarztpraxis
6 Effektive Kommunikation
7 Emotionale Intelligenz
TEIL 2
EFFEKTIVE KOMMUNIKATION
1 Grundlagen
1.1 Watzlawick: Fünf Axiome
1.2 Schulz von Thun: Das Kommunikationsquadrat
1.3 Wie Sprache das Denken formt
1.4 Was Sprache über das Denken sagt
1.5 Die rote und die blaue Wirklichkeit
2 Wirksam kommunizieren
2.1 Richtig Zuhören
2.2 Verantwortung übernehmen
2.3 Blockaden der Kommunikation
2.4 Andere tun nicht was ich will
TEIL 3
PERSÖNLICHKEITEN, MUSTER UND WERTE
1 Person und Subjektivität
1.1 Kognitive Verzerrungen
1.2 Das Fünf-Faktoren-Modell
2 Person und Werte
2.1 Glaubenssätze und ihre Wirkungen
2.2 Umdeutungen
2.3 Stabilität und Veränderung
TEIL 4
EMOTIONALE INTELLIGENZ
1 Emotionen in der Wissenschaft
1.1 Wozu brauchen wir Gefühle?
1.2 Drei Klassen von Emotionen
1.3 Störungen
1.4 Gefühl und Gehirn
1.5 Reize
1.6 Gefühle steuern
1.7 Emotionale Intelligenz
1.8 Stärkung der Kompetenzen
2 Das Betriebssystem der psychischen Struktur
2.1 Persönlichkeitstypen
2.2 Persönlichkeitsqualitäten
2.3 Wo stehe ich? Wo stehen andere?
3 Konfliktfähigkeit
3.1 Strategien der Konfliktbewältigung
3.2 Wirksames Feedback
3.3 Angebote und Bitten
3.4 Projektplanung
Exkurs: Szenische Diagnoseverfahren
4 Werte und Identität
5 Selbststeuerung und Motivation
5.1 Shifting
5.2 Selbstmotivation
6 Krisen
6.1 Krisenauslöser
6.2 Vorbereitet sein
7 Zusammenfassung
SCHLUSSWORT
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