Kommunikationsworkshop für ein Praxisteam
Ziel:
Optimierung der internen und externen Kommunikation
Reduzierung von Konflikten - bessere Teambesprechungen
Empfohlener Umfang:
2-3 Workshops jeweils 3-4 Stunden. zeitl. Abstand: mindestens 4 Wochen
oder nach Vereinbarung
Besonderen Wert wird auf Erleben und Nachvollziehbarkeit der theoretischen Inhalte gelegt. Daher umfasst jede Sitzung intensives praktisches Arbeiten und Üben. Für die Zeit zwischen den Workshops gibt es Aufgaben für die Teammitglieder.
Workshop 1:
- Hinführung, Vorstellung des Programms, Zustimmung
- Bestandsaufnahme der aktuellen Situation, Zielvereinbarungen
- Grundsätzliche Darstellung des Kommunikationsprozesses
- Exkurs: Non-verbale Botschaften
- Kommunikationsmuster: Wissen-Meinen-Glauben-Fühlen
- Die Bedeutung verantwortlicher Sprache
Workshop 2:
- Wo stehe ich? Wo die anderen? - Stimmungen verstehen und einschätzen
- Bedeutung der eigenen Haltung in der Kommunikation
- Teaminterne Persönlichkeitsmuster und deren Sprache verstehen
- Kommunikation mit Patienten / aktives Zuhören / verantwortliche Sprache
- Rollenspiele und Übungen zur effektiven Kommunikation
